عنوان:
مدیر هتلعنوان انگلیسی:
accommodation managerتوصیف کلی(شرح):
مدیران هتل، مسئول مدیریت عملیات و نظارت بر فرآیند های مهمانپذیری و مهماننوازی هستند. آنها منابع انسانی، امور مالی و عملیات بازاریابی را برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان و جلب رضایت آنان در چارچوب قانونی مدیریت میکنند.
عنوان | توضیحات |
---|---|
برچسب های مرتبط یا جایگزین | مدیر کل هتل مدیر رستوران و کافی شاپ مدیر ارشد مهماننوازی، مدیر جوان مدیر رفت و آمد مای مکرر |
سلسله مراتب طبقه بندی |
۱- مدیران ۱۴- مدیران مهمانداری، خرده فروشی و سایر خدمات ۱۴۱- مدیران هتل ها و رستوران ها ۱۴۱۱- مدیران هتل ها و مراکز اقامتی |
اهم وظائف | |
مشاغل مرتبط (طبقه بندی شده در گروه های دیگر) |
مدیر آژانس مسافرتی
راهنمای سفر مدیر داخلی هتل مدیر اجرای تور طراح تور |
صلاحیت عمومی | برخورداری از سلامت جسمی و روحی و مفاد مندرج در شایستگی شغلی |
بالاترین سطح تحصیل در رشتههای مرتبط | |
سابقـه کـار مرتبط با شغل |
1- سابقه کاری کاملاً مرتبط با شغل
2- تحصیلات آکادمیک مرتبط با شغل 3- گواهی، نشان و تقدیرنامه |
سابقه مـدیـریتـی مرتبط | |
خبرگیهای انسانی (ادراکی/ ارتباطی/ فرهنگی) |
1- ایمنی همراهان و محیط کار
2- امور پشتیبانی 3- مدیریت یک مرکز مهمانپذیری 4- برآورد بودجه و مدیریت مصرف آن 5- حل مسئله 6- نظارت بر تراکنش های مالی 7- گزارشنویسی و انجام امور اداری 8- آموزش همکاران زیرمجموعه و جانشین پروری 9- مسئولیت پذیری قانونی و اخذ مجوز 10- توانایی گفتگو به یکزبان بین المللی 11- توسعه کسب و کار و افزایش درآمد 12- مشارکت موثر در برگزاری رویدادهای شغلی (همایش ها و نمایشگاهها) |
خبرگیهای فنی (اداری/ عملیاتی/ فناورانه) |
1- مطالعه بازار
2- طراحی فرایند نیازسنجی و رسیدگی به شکایات 3- تضمین سلامت و کارایی تجهیزات 4- مذاکره موفق و ایفای صحیح و کامل وظایف نمایندگی یک سازمان 5- ایجاد روابط شخصی پایدار و بهره برداری از آن در امور شغلی 6- بهداشت و پاکیزگی محیط کار 7- اصول تشریفات رسمی 8- خلق یا توسعه ایده خلاقانه (حل مساله) 9- سواد رایانه ای. میزان مهارت حرفه ای ICDL 10- تسلط کامل به یک زبان بین المللی در حوزه ی شغلی 11- هماهنگی و اجرای عملیات |
خبرگیهای مدیریتی (برنامهریزی/ نظارتی/ سیاسی/ تجاری) |
1- اخلاق حرفه ای و مسئولیت اجتماعی
2- قوانین مالیاتی 3- بازاریابی و استراتژیهای فروش 4- روش های تضمین کیفیت 5- قانون تجارت (کسب و کار) 6- مدیریت پروژه 7- ارزیابی پیشرفت هدف 8- قراردادها و تعهدات حقوقی 9- مدیریت فرآیندها 10- قانون کار و استخدام |
خبرگی های توسعهای (دانشافزایی/ کارآفرینی) |
1- قانون رقابت
2- تجزیه و تحلیل سرمایه گذاری 3- تحولات اقتصاد ملی 4- مدیریت فرهنگی 5- جامعه شناسی و مردم شناسی 6- ارزیابی برنامه های فرهنگی 7- توسعه فرهنگی 8- شیوه های کار گروهی |
تجربه موفق در توسعه شغلی | |
1- میل به رهبری
|
|
اطلاعات تکمیلی در مورد شغل | |
متن انگلیسی | accommodation manager Description Accommodation managers are in charge of managing the operations and overseeing the strategy for a hospitality establishment. They manage human resources, finances, marketing and operations through activities such as supervising the staff, keeping financial records and organising activities. Alternative label hotel general manager restaurant manager coffee shop manager hotel manager hospitality establishment director youth hostel manager resident manager hotel director resort manager Regulatory aspect To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database: http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_en Hierarchy 1 Managers 14 Hospitality, retail and other services managers 141 Hotel and restaurant managers 1411 Hotel managers accommodation manager Essential skills and competences build business relationships create annual marketing budget create solutions to problems develop strategies for accessibility ensure price competitiveness handle financial transactions implement marketing strategies implement sales strategies maintain customer service manage budgets manage different departments in a hospitality establishment manage health and safety standards manage hospitality revenue manage staff monitor company policy monitor financial accounts set health, hygiene, safety and security standards Optional skills and competences develop working procedures forecast occupancy demand greet guests handle customer complaints manage inspections of equipment recruit employees schedule shifts set up pricing strategies think analytically Optional Knowledge local area tourism industry |